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外贸独立网站如何获取海外客户买家的信任?

新闻资讯 发布时间2019.8.12.浏览数:248

外贸独立网站如何获取海外客户买家的信任?

第一. 域名与品牌商家名一致。

域名,即网址的名称,最好与品牌logo名字一致,方便客户可以快速找到你的网站。有些品牌使用的域名是公司的名字,这样会给客户一种不可靠的感觉。

第二.网站要有SSL证书

有时候我们打开网站时电脑会弹出一条信息:该网站安全证书存在问题,是否继续打开。这样的网站是不被浏览器推荐的。SSL证书类似于网站的身份证,有利于保障双方信息传递的安全,让顾客充分信赖你的网站。一般专业的建站公司都会提供安装服务,但证书需要外贸商家付费购买。

第三.网页的设计要突出企业特色

网页的设计是网站最直观的部分,它也代表着企业品牌的形象。有些网页制作很随便,各种产品图片、内容塞满了整个页面,给人一种粗制滥造的感觉,这让客户怎么放心购买你的产品呢?因此网页设计要美观、专业性强,最好能突出企业的特色,和产品风格一致。例如做中式家具的网站可以运用更多中国风的元素。

第四.网站要有在线客服服务

在跨境购物中,客户都会有不同的疑虑。通过在线客服,商家可以解答客户的疑问,第一时间了解到客户最关心的方面。很多外贸网站都忽视了这点,多一项贴心服务,对提高网站的转发率也有很大的帮助。

第五.社交营销不可忽略

社交营销的核心是关系营销,通过与更多的客户建立联系,来支持其业务的发展。目前国外热门的社交软件有facebook、Twitter;Linkedln是一家面向商业客户的社交网络;Gaga是以翻译为基础的国际翻译社交软件;VK是俄罗斯最大的社交网;Kakao Talk是韩国的社交软件。外贸商家可以有的放矢,对目标人群进行广告投放。

第六.内容描述要详细、专业、准确

网购最大的缺点就是不能接触实物,消费者只能依靠图文去判断。因此产品的描述要用词专业、注意产品参数是否准确,因为数字更容易出错,有些专业的配件如果给错参数会引起很多麻烦。对产品的重量、尺寸规格、材质等信息都了如指掌的商家会让客户感到很放心,值得信赖。

除了产品的描述,还要详细说明整个购物流程。包括产品的包装、下单后的发货时间、如何退换货、运费、到货时间等。

另外很多外贸网站都需要多语版本,英语是必须的,也许还需要当地的官方语言。内容在翻译时,语法和词汇很容易出现错误。外贸企业应保证翻译用词准确,给客户留下良好印象。Ueeshop网站有日法俄英德西班牙等多种语言专业版本,适合需要多语言的外贸企业选用。

第七.添加一些合作商家的友情链接

很多网站底部都会添加一些合作的商家logo和链接,这些信息展示了该公司的软实力。有条件的商家也可以在自己的网站添加一些合作的银行、快递公司、优质的材料公司、供应商等。例如某服装企业和全球知名拉链公司YKK有业务合作,可以在页面上展现出来,侧面说明该企业的产品质量上乘、

第八.可以展示一些客户评论

消费者更青睐有评论的产品,如果还有实物图对比就更好了。商家可以稍作让利,通过赠送优惠券的形式引导消费者带图评价。不要小看优惠折扣的威力,一位在美国的朋友说他的中产阶级同事会经常为了优惠券去填写商家的调查、评论,还乐此不疲,对于很多消费者来说,省钱也是一种乐趣。

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