电子商务网站建设如何给企业营造出一个理想的网上渠道

  一、制定产品定位

虽然在电商发展的推动下，越来越多的人愿意将自己的消费从线下转到线上，对于网络上出现的新奇事物更多的是选择尝试，但是用户在交易的过程中仍然比较谨慎。然而，获得用户并没有那么容易。因此，要抓住用户的需求心理，选择有知名度或品牌的产品进行营销，建立起与用户之间的信任，之后再来定位网站。

二、网站建设布局

仅仅做产品定位营销点还不够，网站还需要从网站布局和细节设计来引导用户需求了。合理的设置购买流程、产品分类等。举例一个电商网站购物网站：当用户进入一个购物网站时，对网站的主题都是以最显眼的产品来作判断的，提供给购买用户好的用户体验能有效提高转化率，将营销效果最大化，并节约后续营销成本。如通过Web用户分析数据获得用户浏览行为给产品部、市场部及决策提出一些可预见性的支持，在此基础上根据图形设计、心理学、人机工程学、社会学等学科知识增强可用性、易用性，增强消费者对网站的依赖性等。

三、支付方式的选择

最好选择用户熟悉的支付方式，减少用户对资金安全的担忧，也能更加方便地交易。

四、选择物流配送

在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。但对于刚成立的电子商务网站而言，建立物流配送体系成本较高，因此需要选择较好的物流合作伙伴，并在未来资金实力允许情况下，建立库存运维中心，以提升货物到达率的提高；完善物流信息化平台，以提升电子商务网站整体运营能力。

五、完善服务体系

完善的服务体系必不可少，用户对产品或者其他方面的疑问进行咨询是正常的，又或者是在购买之后出现问题，需要找客服解决问题时，网站也应提供良好的售后服务保障，只有满足了用户的这些所需求，一个电子商务网站才能更好的持续发展，进一步加强用户对网站的信赖程度和信心，能吸引用户后续购买。

六、维护客户关系

在一个购买周期结束后，网站还需要根据积累起来的用户数据定期做客户关系维护。了解用户需求及满意度，并改进网站后续服务，提升网站黏性，使用户形成循环购买和好的口碑，进而进一步提升网站销售量降低营销成本，最终实现盈利。

总而言之，真正符合消费者需求的电子商务网站建设是成功的第一步，只有获得了用户的肯定，才能在互联网电商中立足和生存。

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